我在平安钱包软件上贷款，说找不到客服

进一步想问的问题可能是：这300元认证费是否合理且合法？从法律角度看，若贷款合同中未提及此费用，或软件服务协议中未明确说明需缴纳认证费，则该要求可能涉嫌欺诈或不正当收费。建议仔细审查相关协议或合同内容。
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首先，查阅贷款合同及软件服务协议，确认是否有关于认证费的规定。若无，可拒绝支付并向平台反馈。若平台坚持要求，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。同时，注意保留所有交易记录和沟通证据，以备不时之需。
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回复：若该费用合法且合同中明确，则理论上需支付。但处理方式多样：若合同中存在模糊条款或高额不合理费用，可尝试协商减免；若协商无果，可寻求法律途径解决争议。选择时，需权衡利弊，考虑成本效益及法律风险。