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商家却发货了,怎么解决?

吴亮律师2025-07-14温岭交通事故律师

拼多多取消订单后商家仍发货,可申请退款并联系客服。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家不得无故拒绝。若不及时处理,可能导致资金损失及消费纠纷升级。
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取消订单后发货,这样处理:1.立即与卖家沟通,询问发货原因,要求取消订单或退货退款。2.若沟通无果,直接在订单页面申请退款,理由选“缺货”,详细说明情况。3.卖家若拒绝退款,立即申请平台客服介入,避免自动确认收货导致损失。4.退款成功后,考虑是否需投诉商家违规行为,维护自身权益。
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常见处理方式为与卖家沟通、申请退款、申请客服介入。先尝试沟通,无果则申请退款,选择“缺货”原因,若卖家拒绝则立即申请客服介入处理。

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