商品和销售员说的不一样的话

当你发现商品与销售描述不符并投诉至工商消费者协会时，协会通常会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定介入处理。根据该法第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解等途径解决。工商消费者协会可能会促使双方进行调解，以达成和解协议。若调解不成，你还可以考虑其他法律途径维护自身权益，如提起诉讼。在此过程中，若经营者存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者还有权要求增加赔偿其受到的损失。
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从法律角度看，若商品与销售描述严重不符，构成欺诈行为，你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求经营者承担三倍赔偿的责任。赔偿内容包括你购买商品所支付的价款以及因商品与销售描述不符给你造成的其他直接损失。若经营者明知商品存在问题而故意销售，还可能面临行政处罚。
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面对商品与销售描述不符的情况，你可根据具体情况选择不同方案：1. 若问题轻微，可先尝试与经营者协商，寻求和解；2. 若协商无果，可向工商消费者协会投诉，请求调解；3. 若调解仍未能解决问题，且涉及金额较大或情节严重，可考虑向工商行政管理部门举报，或依法提起诉讼，维护自身合法权益。